الاعتراض على تقدير شيخ المعارض

رقم هيئة الاتصالات السعودية الشكاوي

Tuesday, 09-Jun-20 14:56:58 UTC

المزيد.. ​​استراتيجية الهيئة أعدت الهيئة خطتها الاستراتيجية للأعوام (2016-2020م)، أخذاً في الحسبان الخطط التنموية في المملكة والوضع الراهن لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، والأطر والتنظيمات القائمة مقارنةً بأفضل الممارسات الدولية. وقد تم تحديث تلك الخطة الاستراتيجية خلال الربع الأخير من العام 2017م. المزيد.. منجزات الهيئة ​تحرير أسواق خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وفتحها للمنافسة.. المزيد.. الهيئة في الساحة الدولية تعمل الهيئة على تحقيق هدفها الاستراتيجي العام المتمثل في تنمية وحماية مصالح المملكة وتعزيز مكانتها الإقليمية والدولية في المجالات المتعلقة بالاتصالات وتقنية المعلومات. المزيد..

الهيئة الاتصالات السعودية الشكاوي

الحق في تقديم شكوى لمقدم الخدمة، عبر جميع الوسائل الممكنة، سواء أكانت إلكترونية، أم عبر الاتصال الهاتفي أو الحضور الشخصي؛ ومن ثم الحصول على رقم مرجعي للشكوى. الحق في عدم مطالبته بسداد المبلغ المعترض على صحته، وقدم شكوى بشأنه خلال المدة النظامية؛ إلى أن يتم البت في شكواه، مع عدم تعليق الخدمة أو إلغائها بسبب ذلك المبلغ خلال فترة بحث الشكوى. الحق في معالجة شكواه من قبل مقدم الخدمة، خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام من تاريخ تقديم الشكوى. الحق في تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، في حال انتهاء المدة دون قيام مقدم الخدمة بحل الشكوى، أو عدم رضاه عن الحل المقدم. مسؤوليات العميل: مراجعة أحكام الخدمة والتزاماتها بعناية، قبل الاشتراك فيها. التقيد بأحكام الخدمة والتزاماتها، وعدم إساءة استخدام خدمات الاتصالات؛ مثل تعمد إجراء اتصال يخالف قواعد الآداب العامة، أو له طابع تهديدي، أو يؤدي إلى إحداث فزع أو إزعاج. مسؤوليته عن جميع الأرقام المسجلة باسمه، وما يترتب عليها. التحقق من صحة الفاتورة المتعلقة بخدماته عند صدورها، والتقيد بالمدة النظامية لتقديم الشكوى على صحة الفاتورة، في حال اعتراضه على صحتها؛ وذلك بتقديم الشكوى قبل صدور الفاتورة التالية.

الحق في عدم تجاوز إجمالي مبلغ الفاتورة للحد الائتماني؛ باستثناء آخر عملية اتصال قبل بلوغ الحد الائتماني، وأجور الاستخدام أثناء التجوال الدولي، وكذلك الزيادة بما لا يتجاوز 10% من الحد الائتماني، في حال طلب المستخدم إعادة الخدمة. الحق في طلب إلغاء الخدمة وعدم مطالبته بالحضور الشخصي عند وجود وسائل التحقق من الهوية. الحق في عدم مطالبته بأي مقابل مالي؛ إلا عن الخدمات التي طلبها. الحق في نقل رقم هاتفه المتنقل من مقدم خدمة إلى آخر، بحسب إجراءات والتزامات نقل الرقم. الحق في استمرارية الخدمة، وعدم تعليقها أو إلغائها؛ إلا بموجب نظامي. الحق في الحصول على ما يثبت طلبه إلغاء الخدمة، وعدم احتساب أي رسوم على الخدمة المطلوب إلغاؤها؛ ابتداءً من تاريخ تقديم طلب الإلغاء. الحق في إعادة المبالغ الزائدة التي دفعها، وذلك خلال (15) خمسة عشر يوماً على الأكثر من تاريخ اكتشافها، أو يقوم بإضافتها إلى أي حساب آخر للمشترك لديه، إذا رغب المشترك بذلك. الحق في طلب تعليق الخدمة لمدة لا تتجاوز (12) إثنى عشر شهراً؛ على أن يقوم بسداد الأجور المتكررة عن هذه المدة. الحق في عدم احتساب رسوم الخدمة، أثناء فترة انقطاعها، بسبب مقدم الخدمة.

رقم شكاوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للرد على جميع الاستفسارات - ثقفني

​​صدر تنظيم الهيئة بقرار مجلس الوزراء رقم 74 وتاريخ 5/3/1422هـ، وتمت المصادقة عليه بموجب المرسوم الملكي الكريم رقم م/12 وتاريخ 12/3/1422هـ ، وقد نشر في العدد رقم (3849) للجريدة الرسمية أم القرى الصادر بتاريخ 8/4/1422هـ، وتم تعديل التنظيم بقرار مجلس الوزراء رقم 133 وتاريخ 21/5/1424هـ. وللإطلاع على وثيقة التنظيم... ( اضغط هنا​)

سداد المبالغ المستحقة لمقدم الخدمة، خلال المدد المحددة في الفاتورة، تجنباً لتعليق الخدمة أو إلغائها. اتباع التعليمات المرسلة من قبل مقدم الخدمة بشأن استخدام الخدمة أثناء التجوال الدولي؛ تجنباً لارتفاع قيمة مبلغ الفاتورة. ضوابط الحد من الرسائل الاقتحامية

Stc - حقوق ومسؤوليات العميل

  • افضل انواع الغراء للبلاستيك
  • تكاليف المعيشة والدراسة في الامارات العربية المتحدة
  • الهيئة الاتصالات السعودية الشكاوي
  • رقم هيئة الاتصالات السعودية الشكاوي

تنظيم هيئة الاتصالات

تقديم شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الموقع الإلكتروني أوضح خطوات التقدم على شكوي ضد مقدم مزودي الخدمات الاتصالات والأنترنت وذلك من خلال الدخول على الموقع الرسمي التابع للهيئة من ثم يقوم المشتكي بتقديم شكوي بكل سهولة من خلال الرابط الذي بعاليه ، الآن نترككم مع خطوات كيفية تقديم شكوي. أرقام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات آمر (مركز الاتصال الوطني) 199099 تحويله 100 ​هاتف محلي 0114618000​ ​هاتف دولي ​00966114618000 ​فاكس محلي 0114618120 ​فاكس​ دولي 00966114618120​ قدمنا لحضراتكم جدول توضيحي بجميع أرقام التواصل مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والذي يبحث العديد من المشتركين بكافة مزودي خدمة الاتصالات وذلك من اجل حل الشكاوى والرد على جميع الاستفسارات من قبل المواطنين بداخل الأراضي الحجازية، كما يمكن التوجه مباشرة إلي المركز الرئيسي للهيئة على العنوان التالي حي النخيل – على تقاطع الأمير تركي بن عبد العزيز الأول مع طريق الإمام سعود بن عبد العزيز بن محمد​ ، كما أتاحت الهيئة خدمة التواصل عبر البريد السعودي على العنوان البريدي التالي ​(هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، ص. ب 75606 – الرياض 11588 ، المملكة العربية السعودية).

الصفحة الرئيسية الأخبار أخبار التكنولوجيا رقم شكاوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للرد على جميع الاستفسارات في ديسمبر 24, 2017 رقم شكاوى هيئة الاتصالات ، هيئة الاتصالات السعودية تساعد كافة المواطنين المشتركون في شركات الاتصالات بداخل الأراضي الحجازية لمن لديه شكاوى أو استفسارات خاصة بالشرائح او الخدمات ، حيث قامت الهيئة بتخصيص أرقام هواتف للتواصل مع أحدي موظفي الهيئة أو يمكن التواصل مع الهيئة من خلال عدة مسارات وذلك تسهيلا على المشتركون مع مزودي الخدمة الاتصالات والأنترنت، حيث أتاحت الموقع الإلكتروني خدمة التقديم على شكوي ضد مقدم الخدمة عبر نظام حديث تقدمه الهيئة لكافة العملاء وا رضائهم. رقم شكاوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يمكن من خلال البوابة الإلكترونية لهيئة الاتصالات السعودية تقديم أو متابعة الشكاوى من خلال الرابط التالي تقديم شكوى هيئة الاتصالات ، من ثم بعد الدخول على الرابط السابق يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء أو بالذهاب لاحدي مراكز الخدمة المنتشرة، أو يمكن من خلال الموقع الرسمي وبعد الانتهاء من تقديم الشكوي سوف تحصل على رقم مرجعي لمتابعة الشكوي ومعرفة نتيجة حلها المشكلة.

حقوق العميل: الحق في معرفة تفاصيل أسعار الخدمة ومميزاتها، وأي قيود أو استثناءات على استخدامها، أو أي رسوم ستطبق عند تجاوز هذه القيود أو الاستثناءات. الحق في الحصول على الخدمة بحسب المتفق عليه في عقد الاشتراك، وبما لا يخالف أنظمة الهيئة. الحق في الحصول على نسخة من عقد الاشتراك بالخدمة؛ موقع ومصادق عليه من مقدم الخدمة، وله أخذ نسخة منه في أي وقت بناء على طلبه، مع مراعاة مدة الحفظ وهي سنة من تاريخ إلغاء الخدمة. الحق في الحصول على سند - ورقي أو إلكتروني – لأي مبلغ دفعه لمقدم الخدمة، موضح فيه نوع الخدمة التي تم سدادها، ومبلغ السداد وتاريخه. الحق في الحصول على الخدمة في جميع المراكز التابعة لمقدم الخدمة، وعدم حصر تقديم بعض خدماته في مراكز محددة دون غيرها. الحق في سرية معلوماته واتصالاته؛ فهي مضمونة ولا يجوز الاطلاع عليها، أو الاستماع إليها، أو تسجيلها. الحق في الحصول بصفة منتظمة على فواتير واضحة، وصحيحة، ومفصلة، دون مقابل؛ ترسل إليه ورقياً أو إلكترونياً وباللغة العربية أو الإنجليزية، حسب اختياره. الحق في وجود حد ائتماني للخدمة؛ يوضح في عقد الاشتراك في الخدمة، وفي الفاتورة الشهرية. الحق في طلب تخفيض الحد الائتماني؛ مع مراعاة ألا يقل الحد الائتماني بعد التخفيض عن الحد الأدنى لقيمة الباقة، وعدم رفعه إلا بطلب منه.